Rückgabepolitik

Rückgaberichtlinie

Für alle TYR-Produkte gilt eine Garantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gerne innerhalb von 35 Tagen ab dem Lieferdatum.

1. Klicken Sie hier, um den Rücksendevorgang zu starten: Hier klicken

2. Geben Sie Ihre Web-Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.

3. Wählen Sie das Produkt und den Grund für Ihre Rücksendung aus.

4. Wiederholen Sie diese Schritte für jeden Artikel, den Sie zurücksenden.

5. Überprüfen und bestätigen Sie Ihre Auswahl und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.

6. Überprüfen Sie Ihre Rücksendung und senden Sie sie ab.

7. Nachdem Sie Ihre Rücksendung digital eingereicht haben, können Sie Ihr vorfrankiertes UPS-Versandetikett ausdrucken. Wenn Sie es nicht ausdrucken können, bringen Sie es bitte zu einer UPS-Stelle, wo man Ihnen weiterhilft.

8. Verpacken Sie Ihre Rücksendung. Legen Sie Ihre Artikel und den heruntergeladenen Packzettel in einen stabilen Karton oder ein stabiles Paket. Streichen Sie ältere Adressen und Barcodes durch. Verschließen Sie Ihr Paket mit Klebeband und befestigen Sie das Versandetikett außen. 

9. Senden Sie es an uns zurück.
   
   Versenden Sie es mit UPS – Bringen Sie das Paket zu einem UPS-Store, einer UPS-Abgabestelle oder einem anderen Ort mit regelmäßiger UPS-Abholung. Bei Verwendung des vorfrankierten Versandetiketts werden 10 € Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

10. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
    Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Bitte rechnen Sie mit 20–25 Werktagen, bis Ihre Gutschrift bearbeitet wurde. Es kann 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie mit einer TYR-Geschenkkarte bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung wieder der Geschenkkarte gutgeschrieben.
    
    
    

                    Kunden aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen schreiben uns bitte eine E-Mail an eu@tyr.com

                    Bitte geben Sie in den Inhalt Ihrer E-Mail Folgendes an:
                    Bestellnummer

                    Artikelnummer(n) der zurückgesendeten Artikel und deren Menge

                    Grund für die Rücksendung

                    Nach Ihrer E-Mail werden wir unser Bestes tun, Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein Rücksendeformular zuzusenden. Laden Sie dieses Dokument herunter und legen Sie das Rücksendeformular in das Rücksendepaket.

                    Fahren Sie mit Schritt 8 fort.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS:

Wir bemühen uns nach Kräften, die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich der Farbe, genau darzustellen. Die auf Ihrem Bildschirm angezeigte tatsächliche Farbe hängt jedoch von Ihrem lokalen Computersystem und den Monitoreinstellungen ab. Daher können wir nicht garantieren, dass Ihr Computer diese Farben korrekt darstellt.

Schuhe:

Bei TYR möchten wir, dass Sie mit Ihren Performance-Schuhen die bestmögliche Erfahrung machen. Wenn Sie unsere Schuhe zum ersten Mal ausprobieren, empfehlen wir, das Produkt vor der Verwendung zu Hause anzuprobieren, um Passform und Komfort zu prüfen, da alle Rücksendungen im Originalzustand sowie ungetragen und unbenutzt sein müssen. Es sei denn, das Produkt fällt unter unsere Richtlinie für Produktmängel:

30 Tage ab Kaufdatum

Schuhe müssen ungetragen, ungewaschen, in gutem Zustand und unbenutzt sein, saubere Sohlen sowie sämtliches Zubehör und alle Etiketten aufweisen.

Schuhe müssen in ihrem ursprünglichen Schuhkarton und ihrer ursprünglichen Verpackung im Originalzustand zurückgesendet werden.

Schuhe, die nicht den oben genannten Richtlinien entsprechen, können ohne Erstattung vernichtet oder per Nachnahme (COD) an die hinterlegte Adresse zurückgesendet und nicht angenommen werden.
 

Individualisierte Produkte:

Artikel, die personalisiert oder nach individuellen Vorgaben angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, außer bei Herstellungsfehlern oder Beschädigungen.

Räumungsartikel — nicht rückgabefähig
Produkte, die auf ihrer Produktseite als „Räumungsverkauf oder endgültiger Sale“ (oder mit einem gleichwertigen Hinweis) gekennzeichnet sind, werden als endgültiger Sale verkauft und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer im Fall eines fehlerhaften, nicht vertragsgemäßen oder bei der Lieferung beschädigten Produkts.
Diese Information wird vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

TYR-Artikel, die bei einem Wiederverkäufer gekauft wurden:

Artikel, die bei einem autorisierten TYR-Händler gekauft wurden, müssen an den Kaufort zurückgegeben werden.

Rückgaberichtlinie für Gratisgeschenke

Rücksendungen von Bestellungen mit Gratisgeschenk werden nicht bearbeitet, es sei denn, das Gratisgeschenk wird zusammen mit der Bestellung in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet. 

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. TYR Sport akzeptiert gerne berechtigte Rücksendungen in neuem und unbenutztem Zustand, mit intakten Etiketten und einschließlich der Verpackung, innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung, und erstattet den vollen Warenwert.

Bitte Hier klicken um den Rückgabeprozess zu starten.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln, die zu einem endgültigen Sale-Preis gekauft wurden. Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Klarheit sind alle Artikel auf unserer SALE-Seite (sofern dort alle aufgeführt werden) eindeutig als endgültiger Sale gekennzeichnet. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Auswahl vor dem Kauf dieser Artikel sorgfältig zu prüfen, da wir für Produkte, die zu einem endgültigen Sale-Preis gekauft wurden, keine Rücksendungen oder Umtausche bearbeiten können. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden, um weitere Informationen zu erhalten

Wie viel kostet der Versand meiner Rücksendung?

Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig, und wir übernehmen nicht die Kosten für den Rückversand.

Wann wird meine Erstattung bearbeitet?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Versandzentrum eingegangen und geprüft wurde, wird eine Erstattung über die Zahlungsmethode veranlasst, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass bei Erstattungen je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Kreditkartenunternehmens zusätzliche Bearbeitungszeit anfallen kann.