Política de devoluciones
Política de devoluciones
Todos los productos de TYR están garantizados. Si no estás satisfecho, te ofreceremos con gusto un reembolso de la mercancía en un plazo de 35 días desde la fecha de entrega.
Para iniciar el proceso de devolución, haz clic aquí: Haz clic aquí
Introduce el número de pedido web y la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido, y haz clic en «siguiente».
Selecciona el producto y el motivo de la devolución.
Repite estos pasos para cada artículo que devuelvas.
Revisa y verifica tus selecciones; luego haz clic en «siguiente».
Revisa tu devolución y envíala.
Después de enviar digitalmente tu devolución, podrás imprimir la etiqueta de envío prepagada de UPS. Si no puedes imprimirla, llévala a una ubicación de UPS para recibir asistencia.
Prepara tu devolución. Coloca tus artículos y el albarán de embalaje descargado dentro de una caja o paquete resistente. Tacha las direcciones y los códigos de barras antiguos. Cierra el paquete con cinta adhesiva y pega la etiqueta de envío en el exterior.
Envíanosla de vuelta.
Envíala con UPS: lleva el paquete a una tienda UPS, a un buzón de UPS o a cualquier ubicación con recogida habitual de UPS. Al utilizar la etiqueta prepagada, se deducirá de tu reembolso una tarifa fija de envío de 10 €.Una vez que recibamos tu devolución, los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original.
Te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos procesado tu devolución. El abono puede tardar entre 20 y 25 días laborables en procesarse. El abono puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en tu extracto. Los gastos de envío y gestión no son reembolsables. Si pagaste con una tarjeta regalo de TYR, el reembolso se volverá a añadir a la tarjeta regalo.
Si eres cliente del Reino Unido, Suiza o Noruega, escríbenos a eu@tyr.com
Incluye en el contenido del correo electrónico lo siguiente:
Número de pedido
Referencia del artículo o artículos devueltos y su cantidad
Motivo de la devolución
Tras recibir tu correo electrónico, haremos todo lo posible por responderte en un plazo de 48 horas enviándote un formulario de devolución. Descarga esta hoja y devuelve el formulario de devoluciones en la caja de devolución.
Continúa en el paso 8.
AVISO LEGAL:
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con precisión las características de nuestros productos, incluido el color. Sin embargo, el color real que se muestra en tu pantalla dependerá de la configuración de tu sistema informático y monitor. Por lo tanto, no podemos garantizar que tu ordenador muestre estos colores con precisión.
Zapatillas:
En TYR, queremos que disfrutes de la mejor experiencia con tus zapatillas de rendimiento. Si pruebas nuestras zapatillas por primera vez, te recomendamos probarte el producto en interiores para comprobar el ajuste y la comodidad antes de usarlo, ya que todas las devoluciones deben estar en su estado original, sin estrenar y sin usar. Salvo que el producto esté cubierto por nuestra política de defectos:
30 días a partir de la fecha de compra
El calzado debe devolverse sin usar, sin lavar, en buen estado y sin estrenar, con las suelas limpias y todos los accesorios o etiquetas.
El calzado debe devolverse en su caja y embalaje originales, en su estado original.
Cualquier calzado que no cumpla con la política anterior podrá destruirse sin reembolso o devolverse a la dirección registrada como pago contra reembolso (COD), y no se aceptará.
Productos personalizados:
Cualquier artículo personalizado o fabricado a medida según especificaciones no puede devolverse ni reembolsarse, excepto en caso de defectos o daños del fabricante.
Artículos de liquidación — No retornables
Los productos identificados como «Liquidación o venta final» (o que incluyan un aviso equivalente) en su página de producto se venden como venta final y no pueden devolverse ni cambiarse, excepto en caso de producto defectuoso o no conforme, o de un producto dañado durante la entrega.
Esta información se muestra antes de la compra en la página del producto correspondiente.
Artículos de TYR comprados a un revendedor:
Los artículos comprados a un distribuidor autorizado de TYR deben devolverse al lugar de compra.
Política de devoluciones de regalos por compra
No se procesarán devoluciones de pedidos que incluyan un regalo gratis, a menos que este se devuelva con el pedido en su estado original.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. TYR Sport aceptará con gusto las devoluciones elegibles de artículos nuevos y sin usar, con las etiquetas intactas y el embalaje incluido, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido, para reembolsar el importe total de la mercancía.
Por favor Haz clic aquí para iniciar el proceso de devolución.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos comprados a precio de liquidación final. Para garantizar la satisfacción del cliente y la claridad, todos los artículos incluidos en nuestra página SALE (si es allí donde se incluirán todos) están claramente marcados como venta final. Recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente sus decisiones antes de comprar estos artículos, ya que no podemos procesar devoluciones ni cambios de ningún producto comprado a precio de liquidación final. Si tienes alguna pregunta sobre un producto antes de realizar una compra, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información
¿Cuánto costará enviar mi devolución?
Los gastos de envío de tu pedido inicial no son reembolsables y no cubrimos el costo del envío de devolución.
¿Cuándo se procesará mi reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado tu envío de devolución en nuestro centro logístico, se emitirá un reembolso según el método que utilizaste para pagar tu pedido. Ten en cuenta que los reembolsos pueden requerir tiempo de procesamiento adicional, dependiendo de la rapidez de tu compañía de tarjeta de crédito.
