Política de Envíos
Te informamos de que el envío es gratuito para pedidos superiores a 165 €, excepto durante promociones especiales.
1. Tiempo de preparación
Ten en cuenta que el tiempo de preparación de tu pedido es distinto del tiempo de entrega.
Los pedidos se preparan lo antes posible, de lunes a viernes (excepto festivos).
Los tiempos de preparación pueden variar según el volumen de pedidos, especialmente durante los periodos promocionales o las festividades (Navidad, rebajas, Black Friday…).
2. Métodos de envío
ESTÁNDAR (de 1 a 5 días laborables)
Los pedidos estándar se envían una vez aprobado el pago. Recibirás tu pedido en un plazo de 4 a 8 días laborables desde la confirmación, según el destino de entrega.
⚠️ Importante: Estos plazos de entrega son orientativos y no incluyen posibles retrasos en el despacho de aduanas para envíos fuera de la Unión Europea.
3. Entregas al Reino Unido (tras el Brexit)
Desde el 1 de enero de 2021, el Reino Unido aplica un régimen de importación específico basado en el valor total del envío. Se aplican las siguientes normas:
a) Pedidos con un valor ≤ £135
El IVA de estos envíos debe cobrarse en el punto de venta (por el vendedor o la plataforma, si corresponde) y no se cobra automáticamente en la aduana. En la práctica, esto significa que el IVA se cobra al finalizar la compra.
b) Pedidos con un valor > £135
El IVA y, si corresponde, los aranceles aduaneros se pagan en el despacho de aduanas.
El transportista o las autoridades aduaneras pueden solicitar el importe del IVA y los aranceles (así como cualquier cargo de gestión aplicado por el transportista) antes de la entrega. Si no se pagan estos importes, la entrega puede retrasarse, el paquete puede quedar retenido o ser devuelto.
c) Cargos adicionales (gastos de gestión del transportista, pagos por adelantado)
Independientemente del límite de £135, los transportistas pueden aplicar cargos de gestión o aduanas cuando se requieren trámites. Estos cargos suelen ser responsabilidad del destinatario y pueden solicitarse antes de la entrega.
4. Seguimiento del pedido
UPS te enviará por correo electrónico tu número de seguimiento cuando se envíe el pedido.
Revisa la carpeta de correo no deseado si no encuentras el mensaje.
Si no recibes ningún correo electrónico después de 2 días laborables, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de TYR a través de la sección de ayuda de preguntas frecuentes [link to insert].
5. Entregas durante Navidad y periodos de gran volumen
Los pedidos realizados después del 16 de diciembre se tramitarán, pero debido al gran volumen logístico durante las fiestas, no podemos garantizar la entrega antes del 25 de diciembre.
Estos plazos son orientativos. Circunstancias ajenas a nuestro control (condiciones meteorológicas, huelgas, paquetes extraviados o dañados, saturación de los transportistas, etc.) pueden causar retrasos.
En esos casos, no se nos podrá exigir responsabilidad.
