Política de Envíos

Política de Envíos

 

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Le informamos que los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 99 €, excluyendo promociones especiales.

1. Tiempo de procesamiento

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento de su pedido es diferente del tiempo de entrega.
Los pedidos se procesan lo más rápido posible, de lunes a viernes (excepto días festivos).
Los tiempos pueden variar según el volumen de pedidos, especialmente durante períodos promocionales o festivos (Navidad, rebajas, Black Friday…).

2. Métodos de envío

ESTÁNDAR (1–5 días laborables)
Los pedidos estándar se envían una vez aprobado el pago. Puede esperar recibir su pedido en 4 a 8 días laborables después de la confirmación, según el destino de entrega.

EXPRESS (1–3 días laborables)
Los pedidos express se procesan una vez confirmado el pago. Puede esperar recibir su pedido en 2 a 5 días laborables, según el lugar de entrega.
Se requiere firma a la recepción del paquete.

⚠️ Importante: Estos tiempos de entrega son indicativos y no incluyen posibles retrasos de despacho aduanero para envíos fuera de la Unión Europea.

3. Envío al Reino Unido (post-Brexit)

Desde el 1 de enero de 2021, el Reino Unido aplica un régimen específico para importaciones según el valor total del envío. Las siguientes reglas se aplican:

a) Pedidos con valor ≤ £135
El IVA de estos envíos debe cobrarse en el punto de venta (por el vendedor o el marketplace, si corresponde) y no se recauda automáticamente en aduanas. En la práctica, esto significa que el IVA se cobra durante el pago (checkout).

b) Pedidos con valor > £135
El IVA y, si corresponde, los aranceles aduaneros se pagan en la aduana.
El monto del IVA y los aranceles (y posibles tarifas de gestión del transportista) puede ser solicitado por el transportista o las autoridades aduaneras antes de la entrega. Si no se pagan, la entrega puede retrasarse, el paquete retenido o devuelto.

c) Tarifas adicionales (gestión del transportista, pagos anticipados)
Independientemente del límite de £135, los transportistas pueden aplicar tarifas de gestión/aduana cuando se requieren formalidades. Estas tarifas son generalmente responsabilidad del destinatario y pueden ser solicitadas antes de la entrega.

4. Seguimiento del pedido

Su número de seguimiento será enviado por correo electrónico por UPS una vez enviado su pedido.
Verifique su carpeta de correo no deseado si no encuentra el mensaje.
Si no recibe un correo electrónico después de 2 días laborables, contacte al servicio de atención al cliente de TYR a través de la sección de ayuda de nuestra FAQ [enlace a insertar].

5. Entrega durante Navidad y periodos de alta actividad

Los pedidos realizados después del 16 de diciembre se procesarán, pero debido al alto volumen logístico durante la temporada navideña, no podemos garantizar la entrega antes del 25 de diciembre.
Estos plazos son indicativos. Eventos fuera de nuestro control (clima, huelgas, paquetes perdidos o dañados, saturación de transportistas, etc.) pueden causar retrasos.
En estos casos, no podemos asumir responsabilidad.