Politique d'expédition

Politique d'expédition

 

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Nous vous informons que nos frais de port sont offerts à partir de 99 € d’achat, hors opérations spéciales.

1. Délai de traitement

Veuillez noter que le délai de traitement de votre commande est distinct du délai de livraison.
Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes, notamment lors des périodes de promotions ou de fêtes ( Noel, soldes , Black Friday …).

2. Méthodes d’expédition

STANDARD (1 à 5 jours ouvrables)
Les commandes standard sont expédiées dès que le paiement est approuvé. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables après validation, selon la destination.

EXPRESS (1 à 3 jours ouvrables)
Les commandes express sont traitées une fois le paiement confirmé. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon le lieu de livraison.
Une signature est requise à la réception du colis.

⚠️ Important : Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et n’incluent pas les éventuels délais de dédouanement, applicables pour les livraisons en dehors de l’Union européenne.

3. Livraison vers le Royaume-Uni (post-Brexit)

Depuis le 1er janvier 2021, le Royaume-Uni applique un régime spécifique pour les importations en fonction de la valeur totale de la consignation. Les règles suivantes s’appliquent :

a) Pour les commandes d’une valeur inférieure ou égale à £135 (≤ £135)

• La TVA sur ces envois doit être collectée au point de vente (c’est-à-dire par le vendeur ou, pour les ventes réalisées via une place de marché, par la place de marché) et non systématiquement au passage en douane. En pratique, cela signifie que la TVA est facturée et perçue lors du paiement (checkout) ;
  
  
  

b) Pour les commandes d’une valeur supérieure à £135 (> £135)

• La TVA et, le cas échéant, les droits de douane s’appliquent au passage en douane.
  
  

• Le montant de la TVA et des droits (ainsi que d’éventuels frais de dossier appliqués par le transporteur) peut être réclamé par le transporteur ou par les autorités douanières avant la livraison. Si ces sommes ne sont pas réglées, la livraison peut être retardée, le colis retenu ou retourné.
  
  

c) Frais accessoires (frais de dossier du transporteur, avances de paiement)

• Indépendamment du seuil de £135, les transporteurs peuvent appliquer des frais de gestion/dédouanement lorsque des formalités sont exigées. Ces frais sont généralement à la charge du destinataire et peuvent être réclamés avant livraison.
  
  
  

 

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4. Suivi de la commande

Votre numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail via UPS dès l’expédition de votre commande.
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas le message.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail après 2 jours ouvrables, veuillez contacter le service clientèle TYR via la section d’aide de notre FAQ [lien à insérer].

 

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5. Livraison à l’approche de Noël et des périodes à forte activité

Les commandes passées après le 16 décembre seront traitées, mais en raison de la forte activité logistique pendant les fêtes de fin d’année, nous ne pouvons garantir une livraison avant le 25 décembre.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des événements indépendants de notre contrôle (conditions météorologiques, grèves, perte ou dommage de colis, saturation des transporteurs, etc.) peuvent entraîner des retards.
Dans ces cas, notre responsabilité ne saurait être engagée.