Politique de retour

Politique de retour

Tous les produits TYR sont garantis. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons volontiers votre achat dans les 35 jours suivant la date de livraison.

1. Pour commencer votre procédure de retour, cliquez ici : Cliquez ici

2. Saisissez votre numéro de commande en ligne et l’adresse e-mail utilisée pour la commande, puis cliquez sur suivant.

3. Sélectionnez le produit et le motif de votre retour.

4. Répétez ces étapes pour chaque article que vous retournez.

5. Vérifiez et confirmez vos sélections, puis cliquez sur suivant.

6. Vérifiez votre retour et envoyez-le.

7. Après avoir soumis votre retour en ligne, vous pourrez imprimer votre étiquette d’expédition UPS prépayée. Si vous ne pouvez pas l’imprimer, veuillez vous rendre dans un point UPS pour obtenir de l’aide.

8. Emballez votre retour. Placez vos articles et le bordereau d’expédition téléchargé dans une boîte ou un colis solide. Barrez les anciennes adresses et les anciens codes-barres. Fermez votre colis avec du ruban adhésif et apposez votre étiquette d’expédition à l’extérieur. 

9. Renvoyez-le-nous.
   
   Envoyez-le avec UPS : déposez le colis dans un point de vente UPS, une boîte de dépôt UPS ou tout endroit bénéficiant d’un enlèvement UPS régulier. En utilisant l’étiquette prépayée, des frais d’expédition fixes de 10 € seront déduits de votre remboursement.

10. Dès réception de votre retour, les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine.
    Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre retour a été traité. Veuillez prévoir 20 à 25 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement. Comptez 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si vous avez payé avec une carte-cadeau TYR, votre remboursement sera recrédité sur la carte-cadeau.
    
    
    

                    Pour les clients du Royaume-Uni, de Suisse et de Norvège, veuillez nous écrire à l’adresse eu@tyr.com

                    Veuillez indiquer dans le contenu de l’e-mail :
                    Numéro de commande

                    Référence du ou des articles retournés et quantité

                    Motif du retour

                    Après votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 48 heures en vous envoyant un formulaire de retour. Téléchargez cette fiche et renvoyez le formulaire de retour dans le colis de retour.

                    Passez à l’étape 8.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ :

Nous faisons tout notre possible pour afficher fidèlement les caractéristiques de nos produits, y compris leur couleur. Toutefois, la couleur réelle affichée sur votre écran dépendra de votre système informatique et des paramètres de votre écran. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec exactitude.

Chaussures :

Chez TYR, nous souhaitons que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible avec vos chaussures de performance. Si vous essayez nos chaussures pour la première fois, nous vous recommandons d’essayer votre produit chez vous afin de vérifier la taille et le confort avant de l’utiliser, car tous les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non portés et inutilisés. Sauf si le produit relève de notre politique relative aux défauts :

30 jours à compter de la date d’achat

Les chaussures doivent être retournées non portées, non lavées, en bon état et inutilisées, avec des semelles propres et tous leurs accessoires ou étiquettes.

Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte à chaussures et leur emballage d’origine, dans leur état d’origine.

Toute chaussure qui ne respecte pas la politique ci-dessus peut être détruite sans remboursement ou renvoyée à l’adresse enregistrée en contre-remboursement (COD) et être refusée.
 

Produits personnalisés :

Tout article personnalisé ou fabriqué sur mesure selon des spécifications particulières ne peut être retourné ni remboursé, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage.

Articles en liquidation — Non retournables
Les produits identifiés comme étant en « liquidation ou vente finale » (ou portant une mention équivalente) sur leur page produit sont vendus en vente finale et ne peuvent être retournés ni échangés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, ou de produit endommagé lors de la livraison.
Ces informations sont affichées avant l’achat sur la page du produit concerné.

Articles TYR achetés auprès d’un revendeur :

Les articles achetés auprès d’un revendeur TYR agréé doivent être retournés au lieu d’achat.

Politique de retour des cadeaux offerts avec un achat

Les retours ne seront pas traités pour les commandes comprenant un cadeau gratuit, sauf si celui-ci est retourné avec la commande dans son état d’origine. 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. TYR Sport acceptera volontiers les retours admissibles d’articles neufs et inutilisés, avec leurs étiquettes intactes et leur emballage, dans les 30 jours suivant la date d’expédition de la commande, pour un remboursement intégral de la marchandise.

Veuillez Cliquez ici pour commencer votre procédure de retour.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés au prix de vente finale. Pour garantir la satisfaction de nos clients et une information claire, tous les articles figurant sur notre page SOLDES (s’ils y sont tous répertoriés) sont clairement indiqués comme étant en vente finale. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement leur choix avant d’acheter ces articles, car nous ne pouvons traiter aucun retour ni échange pour les produits achetés au prix de vente finale. Si vous avez des questions sur un produit avant d’effectuer votre achat, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir plus d’informations

Combien coûtera l’expédition de mon retour ?

Les frais d’expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables et nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Quand mon remboursement sera-t-il traité ?

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre centre de traitement des commandes, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour votre commande. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre plus de temps, selon la rapidité de traitement de votre société émettrice de carte de crédit.