Politique de retour

Tous les produits TYR sont garantis. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons volontiers dans les 30 jours suivant la date de livraison.

1. Pour démarrer votre processus de retour, cliquez ici : Cliquez ici

2. Saisissez votre numéro de commande Web (commençant par 2100) et l'adresse e-mail utilisée pour la commande et cliquez sur Suivant.

3. Sélectionnez le produit et le motif de votre retour.

4. Répétez ces étapes pour chaque article que vous retournez.

5. Vérifiez vos sélections, puis cliquez sur Suivant.

6. Vérifiez votre déclaration et soumettez-la.

7. Après avoir soumis votre retour numériquement, vous pourrez imprimer votre étiquette d'expédition UPS prépayée. Si vous ne pouvez pas l'imprimer, veuillez la déposer dans un point relais UPS.

8. Emballez votre colis de retour. Placez vos articles et le bordereau d'expédition dans une boîte ou un colis solide. Rayez les anciennes adresses et codes-barres. Refermez votre colis avec du scotch et collez l'étiquette d'expédition à l'extérieur.

9. Renvoyez-le-nous.

Envoyez votre colis avec UPS : déposez-le dans un point relais UPS, une boîte aux lettres UPS ou tout autre point de retrait UPS habituel. Grâce à l'étiquette prépayée, des frais d'expédition fixes de 10 € seront déduits de votre remboursement.

10. Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué sur la base du paiement initial. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du traitement de votre retour. Veuillez prévoir un délai de 20 à 25 jours ouvrés pour le traitement de votre crédit. Veuillez prévoir un à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si vous avez payé avec une carte cadeau TYR, votre remboursement sera crédité sur celle-ci.

 

Pour les clients du Royaume-Uni, de la Suisse et de la Norvège, veuillez nous écrire un e-mail à eu@tyr.com

Veuillez mettre dans le contenu de l'email votre :

Numéro de commande

Référence du ou des articles retournés et sa quantité

Motif du retour

 

Suite à votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 48 heures en vous envoyant un formulaire de retour. Téléchargez ce formulaire et renvoyez-le dans le colis prévu à cet effet.

Continuez à l’étape 8.

 

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ :

Nous mettons tout en œuvre pour afficher avec précision les caractéristiques de nos produits, y compris les couleurs. Cependant, la couleur réelle affichée sur votre écran dépend des paramètres de votre système informatique et de votre moniteur. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision.

 

Chaussures :

Chez TYR, nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience avec vos chaussures de performance. Si vous essayez nos chaussures pour la première fois, nous vous recommandons de les essayer à l'envers pour vérifier leur ajustement et leur confort avant de les utiliser. Tous les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, non portés et non utilisés. Sauf si le produit est concerné par notre politique de défauts :

30 jours à compter de la date d'achat

 

Les chaussures doivent être retournées non portées, non lavées, en bon état et non utilisées, semelles propres et avec tous les accessoires ou étiquettes.

Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte à chaussures et emballage d'origine dans leur état d'origine.

Toutes les chaussures qui ne sont pas conformes à la politique ci-dessus peuvent être détruites sans remboursement ou retournées à l'adresse enregistrée en tant que COD (COD) et non acceptées.
 

Produits personnalisés :

Tout article qui a été personnalisé ou fabriqué sur mesure selon des spécifications ne peut être ni retourné ni remboursé, sauf en cas de défaut ou de dommage du fabricant.

 

Articles TYR achetés auprès d'un revendeur :

Les articles achetés auprès d'un revendeur TYR agréé doivent être retournés au lieu d'achat.

 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. TYR Sport acceptera volontiers les retours éligibles dans un état neuf et non utilisé, avec les étiquettes intactes et l'emballage inclus dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande pour un remboursement de la marchandise complète.

Veuillez cliquer ici pour démarrer votre processus de retour.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés au prix de vente final. Pour garantir la satisfaction de nos clients et garantir la transparence, tous les articles figurant sur notre page SOLDES (si c'est sur cette page qu'ils seront tous listés) sont clairement indiqués comme étant en vente finale. Nous encourageons nos clients à bien réfléchir avant d'acheter ces articles, car nous ne pouvons pas traiter les retours ni les échanges pour les produits achetés au prix de vente final. Pour toute question concernant un produit avant de l'acheter, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Combien coûtera l'expédition de mon retour ?

Les frais d'expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables et nous ne couvrons pas les frais de retour.

 

Quand mon remboursement sera-t-il traité ?

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre centre de traitement, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé. Veuillez noter que les remboursements peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, selon la rapidité de votre carte bancaire.