Suivre votre commande

FAQ

Comment ma commande TYR est-elle expédiée ?

Toutes les expéditions standard des commandes TYR sont envoyées via Spring Tracking. Les colis sont ensuite transférés pour la livraison. Pour consulter la page de suivi de notre partenaire, rendez-vous sur : https://mailingtechnology.com/tracking/

Si vous sélectionnez l’expédition aérienne, votre article sera également envoyé via Express Shipping.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée depuis TYR.com ?

L’équipe d’expédition TYR travaille 24 heures sur 24 pour vous garantir la réception de votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Notre objectif est d’expédier toutes les commandes dans un délai d’un jour ouvré suivant leur réception. Une fois votre ou vos articles expédiés de l’entrepôt TYR, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant toutes les informations de suivi et les détails de votre commande.

Veuillez noter : si votre commande a été passée pendant un week-end ou un jour férié, elle sera expédiée le prochain jour ouvré disponible.

Comment retourner un produit acheté sur TYR.com ?

Nous sommes très fiers de nos produits et souhaitons nous assurer que chaque client est satisfait de sa commande. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit TYR, nous vous rembourserons volontiers tout achat de marchandise autre que des chaussures dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale. Pour plus d’informations sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez retourner des chaussures, tout retour doit être effectué dans l’état d’origine, non porté et non utilisé, sauf si le produit relève de notre politique concernant les produits défectueux. Consultez les informations ci-dessous pour plus de détails :

Les chaussures doivent être retournées dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Les chaussures doivent être retournées non portées, non lavées, non endommagées et non utilisées, avec tous les accessoires ou étiquettes.
Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte et leur emballage d’origine, dans leur état initial.
Tout article chaussant qui ne respecte pas la politique ci-dessus pourra être détruit sans remboursement ou retourné à l’adresse enregistrée sous forme d’envoi contre remboursement (paiement à la livraison), qui ne sera pas accepté.