FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce que TYR+ ?

TYR+ est un programme de fidélité gratuit fondé sur la progression, conçu autour de l’engagement, de la performance et de l’accès. Il s’inspire du parcours de l’athlète : s’entraîner. Concourir. Gagner. La progression s’acquiert au fil du temps grâce à l’engagement et aux dépenses.

Comment rejoindre TYR+ ?

Créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant et adhérez à TYR+. Vous commencerez immédiatement à cumuler des points dès votre premier achat.

Comment puis-je obtenir mes avantages/récompenses ?

Tous les achats effectués pour les clients qui adhèrent avant leur achat à partir du 19 juin 2026 seront pris en compte dans votre niveau de statut. Les achats effectués avant le 19 juin 2026 ne seront pas pris en compte.

Mes achats passés seront-ils pris en compte dans mes récompenses ?

L’éligibilité au programme TYR+ commence le 19 juin. Tous les achats des clients AYANT ADHÉRÉ effectués à partir du 19 juin 2026 à 20 h GMT compteront pour votre niveau. Les achats effectués avant le 19 juin 2026 ne seront pas pris en compte. Vous DEVEZ adhérer au programme TYR+ avant votre achat pour garantir l’attribution des points sur votre commande. Tous les points apparaîtront sur votre compte TYR+ une fois la commande EXPÉDIÉE.

Comment utiliser mes points de récompense ?

Les récompenses peuvent être utilisées lors du paiement, à condition d’être connecté à votre compte. Sélectionnez la récompense que vous souhaitez appliquer, et les points seront automatiquement déduits de votre total. Les récompenses ne peuvent pas être utilisées pour les chaussures d’entraînement CXT-3.

Quand mes points expirent-ils ?

Si elles ne sont pas utilisées, les récompenses expireront un an après leur attribution.

Puis-je cumuler les récompenses avec d’autres réductions ou codes promotionnels ?

Les récompenses en points peuvent être combinées avec des articles soldés, mais pas avec des codes promotionnels ni avec d’autres réductions. Une seule offre peut être appliquée par commande : une récompense ou un code promotionnel.

Est-ce que je recevrai quand même des points de récompense si je retourne ma commande ?

Les points ne sont pas attribués pour les articles retournés. Si vous retournez un produit après que les points ont déjà été ajoutés à votre compte, ils seront déduits.

Comment parrainer un ami ?

Accédez à la section « Parrainer un ami » de votre compte pour copier votre lien et l’envoyer à vos amis — réservé aux nouveaux clients ! Lorsqu’ils effectuent un achat admissible, vous et votre ami recevrez des points à l’issue de la période d’attente de 30 jours. Vous pouvez parrainer de nouveaux clients admissibles autant de fois que vous le souhaitez.

Pourquoi n’ai-je pas gagné de points lors de mon achat ?

Vérifiez que vous étiez bien connecté à votre compte de récompenses et que vous n’avez pas accidentellement finalisé votre commande en tant qu’invité. Vous devez être connecté lors de vos achats pour gagner des points. Si vous avez commis cette erreur, contactez-nous afin que nous vous aidions à créditer les points sur votre compte. Vous ne recevrez pas non plus de points si vous retournez votre achat ou si votre achat est annulé pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que les points gagnés lors d’un achat que vous retournez par la suite seront déduits de votre solde de points.

Je ne trouve pas ma question ?

Consultez notre page FAQ complète pour plus d’informations sur vos questions concernant TYR+