Politique de remboursement

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner vos articles et obtenir un remboursement du montant de la marchandise.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Procédure de retour

Pour initier votre demande de retour, veuillez cliquer ici :

Saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.

Vérifiez et confirmez vos informations, puis validez votre demande.

Vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

Envoyez le colis à l’adresse ci-dessous, en choisissant le transporteur de votre choix :

TYR Europe
Service Retour
26 quai de l'Alma
68100 Mulhouse
France

Conditions de retour

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et en parfait état, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine inclus.

Les chaussures retournées avec des semelles sales ne seront pas remboursées et seront réexpédiées aux frais du client.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les articles achetés en soldes ou en vente finale (indiqués comme « non retournables » ou « vente finale ») ne sont pas éligibles au retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Délais et remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

Veuillez prévoir 15 à 20 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire ou compte PayPal.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.

Clause de non-responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour afficher avec précision les caractéristiques de nos produits, y compris les couleurs. Cependant, celles-ci peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran. Nous ne pouvons donc pas garantir une correspondance exacte des couleurs.